Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo participar en los remates online y presenciales de Remates Rivas.
¿Cómo me registro para participar en un remate?
Ingresa a www.rematesrivasenlinea.cl y haz clic en «Registro de Cliente». Completa el formulario con tus datos. El equipo de Remates Rivas revisará tu solicitud y activará tu cuenta enviándote un correo de confirmación. Una vez activo, ingresa con tu RUT y clave para comenzar a participar.
¿Qué pasa con mi garantía si no me adjudico ningún lote?
Si no te adjudicas ningún lote, la garantía se devuelve íntegramente mediante transferencia electrónica en un plazo máximo de 2 días hábiles. Debes imprimir tu Voucher de Devolución desde el sistema (sección Mis Remates) y enviarlo a contacto@rematesrivas.cl.
¿Puedo pagar mi garantía desde varias cuentas bancarias?
Sí, puedes realizar múltiples transferencias o depósitos. Con cada comprobante envía un correo a contacto@rematesrivas.cl indicando tu nombre completo o razón social tal como lo registraste en el sistema.
¿Cuáles son los datos de cuenta para pagar la garantía?
Remates Rivas SpA
RUT: 76.554.478-5
Banco BCI
Cuenta Corriente N° 52522385
Email: contacto@rematesrivas.cl
También puedes pagar con Vale Vista a nombre del Participante (endosable), entregado en Volcán Licancabur N° 434A, Pudahuel, de lunes a viernes entre 9:30 y 17:00 hrs.
¿Cómo accedo y participo en el remate el día del evento?
El día del remate, ingresa a www.rematesrivasenlinea.cl con tu RUT y clave. Ve a «Mis Remates» → «Panel de Control». Para ofertar, haz clic en el signo $ junto al lote que te interesa, ingresa tu monto y presiona «Realizar Oferta».
Regla de los 5 minutos: Si nadie puja en 5 minutos, el lote se cierra y se adjudica al último ofertante.
¿Con cuánta anticipación debo pagar la garantía?
El plazo límite se publica en cada aviso de remate. Si tienes dudas, contáctanos al +56 9 7139 2130 o a contacto@rematesrivas.cl.
¿Puedo ver los productos antes del remate?
Sí. Los días y horarios de exhibición se publican en cada anuncio de remate. También puedes visitarnos en Volcán Licancabur N° 434A, Parque Industrial Lo Boza, Pudahuel, Santiago, de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 hrs.
¿Puedo participar desde el celular?
Sí. La plataforma es compatible con dispositivos Android e iOS. Para remates con transmisión en vivo, el audio debe activarse manualmente. Se recomienda usar una conexión a internet estable.
¿Cómo retiro los productos que gané?
Una vez adjudicado un lote, imprime el Voucher de Retiro desde «Mis Remates» en el sistema. El voucher detalla el monto a pagar y las instrucciones de retiro en nuestras instalaciones de Volcán Licancabur N° 434A, Pudahuel, Santiago.
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